CGV

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'intégralité des relations contractuelles entre Anthony BOUCHARDON, entrepreneur individuel, exploitant le site vazelor.com (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve et pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif et le plus fidèlement possible. De légères variations (nuances de couleur, dimensions) peuvent exister entre le produit livré et sa représentation sur le site sans que la responsabilité du Vendeur puisse être engagée.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client en est informé par e-mail dans les meilleurs délais et remboursé intégralement de la somme versée au titre de ce produit, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant le paiement.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande, lors de l'étape de paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne (notamment Suisse et Canada), des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et relèvent de sa responsabilité. Le Vendeur invite le Client à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, choisit son mode de livraison puis procède au paiement.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV, des prix et des caractéristiques des produits commandés.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. La vente n'est définitivement conclue qu'après confirmation de la commande et encaissement effectif du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de commande manifestement frauduleuse ou anormale.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, au moment de la commande, par les moyens suivants : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Les transactions sont sécurisées par le système de paiement de Shopify Payments et de ses prestataires. Les données bancaires du Client sont chiffrées et ne transitent jamais en clair sur le site. Le Vendeur n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.

Article 6 — Livraison

Zones desservies. Le Vendeur livre en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Canada.

Délais. Les commandes sont préparées sous un (1) à deux (2) jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de cinq (5) à sept (7) jours ouvrés selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de la commande.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le Vendeur s'engage à livrer le produit au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf délai différent expressément indiqué au Client avant sa commande.

Retard de livraison. En cas de dépassement du délai annoncé, le Client peut enjoindre au Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, le Client peut résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un support durable. Le Vendeur rembourse alors l'intégralité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résolution du contrat.

Suivi. Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition. Le suivi est également accessible depuis la rubrique « Suivre ma commande » du site.

Réception. Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'avarie ou de colis manquant, le Client doit formuler des réserves auprès du transporteur et en informer le Vendeur dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-après.

À titre commercial, le Vendeur étend ce délai à trente (30) jours à compter de la réception du produit.

Modalités. Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision au Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée à contact.vazelor@gmail.com. Le Client peut utiliser le formulaire type reproduit en annexe des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.

Retour du produit. Le Client renvoie le produit au Vendeur sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

Frais de retour. Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du Client. Le Vendeur recommande l'utilisation d'un mode d'expédition avec suivi, le Client supportant le risque de perte ou d'endommagement du produit durant le transport retour.

Remboursement. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit ou de la fourniture par le Client d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, seuls les frais correspondant à la livraison standard sont remboursés.

Responsabilité du Client. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Exceptions. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits confectionnés sur mesure ou personnalisés, aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux enregistrements audio ou vidéo et logiciels descellés.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Le Client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut agir dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice et obtenir soit la résolution de la vente, soit une réduction du prix.

La mise en œuvre de ces garanties est gratuite pour le Client : les frais de retour d'un produit non conforme ou affecté d'un vice caché sont intégralement pris en charge par le Vendeur.

Pour toute demande au titre de ces garanties, le Client contacte le Vendeur à l'adresse contact.vazelor@gmail.com.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande font l'objet d'un traitement décrit en détail dans la Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Article 10 — Force majeure

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment en cas de catastrophe naturelle, incendie, grève, épidémie, défaillance des réseaux de télécommunication ou de transport.

Article 11 — Réclamations et médiation

Service client. Pour toute réclamation, le Client contacte le Vendeur à l'adresse contact.vazelor@gmail.com ou via le formulaire de la page Contact. Le Vendeur s'engage à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

Médiation de la consommation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, à condition d'avoir au préalable adressé une réclamation écrite au Vendeur restée sans réponse satisfaisante sous deux (2) mois.

Le médiateur désigné par le Vendeur est :

• Médiation Consommation Développement (MEDCONSODEV)
• Centre d'Affaires Stéphanois – Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne
• www.medconsodev.eu

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable ou de médiation aboutie, les tribunaux français seront compétents. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention d'Anthony BOUCHARDON, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, contact.vazelor@gmail.com :

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le () / reçu le () : ....................
• Numéro de commande : ....................
• Nom du (des) consommateur(s) : ....................
• Adresse du (des) consommateur(s) : ....................
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ....................
• Date : ....................

() Rayez la mention inutile.*