FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un retour sans complication sous 30 jours. Si votre achat ne vous satisfait pas pleinement, contactez-nous simplement pour lancer un retour ou un échange. Les articles doivent être non utilisés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires, ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre page de paiement est sécurisée et chiffrée pour votre tranquillité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, merci de nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat. Une fois la commande traitée, les modifications ne sont plus toujours possibles.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement en France, en Belgique, en Suisse et au Canada. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, selon votre pays de destination.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais varient selon votre localisation, mais la plupart de nos clients reçoivent leur commande sous 5 à 7 jours ouvrés. Des options de livraison express sont également disponibles lors du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Rien de plus simple. Munissez-vous du numéro de commande figurant dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu au moment de votre achat, puis rendez-vous dans la rubrique « Suivre ma commande » depuis notre page d'accueil. Saisissez-y votre numéro pour consulter à tout moment l'état d'avancement et la localisation de votre colis.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de renvoi du colis sont à la charge du client. Vous restez libre de choisir le transporteur de votre choix ; nous vous recommandons toutefois d'opter pour un envoi avec suivi, afin de garantir la bonne réception de votre retour dans nos locaux. Dès réception et vérification de l'article, votre remboursement ou votre échange est traité dans les meilleurs délais.